BİLET SATIŞ ELEMANI

TANIM

Sinema, tiyatro, toplu taşıma gibi hizmetler için bilet rezervasyon ve satış işlemlerini yapan kişidir.

GÖREVLER

•Gişeyi/bankoyu açar,

•Satış ve rezervasyon listesini kontrol eder,

•Biletleri kaşeler,

•Yer kuponlarını hazırlar,

•Müşteri isteklerini belirler

•Müşteriyi bilgilendirir,

•Bilet keser,

•Bilet iptal eder,

•Açık bilet verir,

•Bilet iade fişi verir,      

•Misafir ve serbest giriş listesi hazırlar,

•Günlük satış tutanağı (icmal) hazırlar,

•Kasanın ara kontrolünü yapar,

•Kasa hesabı yapar,

•Kasayı muhasebeye teslim eder,

•Meslekle ilgili hizmet içi eğitim, işbaşı eğitim vb. faaliyetlere katılır.

KULLANILAN ARAÇ, GEREÇ VE EKİPMAN

•Bilgisayar,

•Faks

•Hesap makinesi,

•Pos makinesi (Visa ödemeleri için)

•Kasa

•Telefon

•Kaşe, ıstampa, numaratör,  takvim, saat

•Bilet, defter, fatura, hesap fişi

MESLEĞİN GEREKTİRDİĞİ ÖZELLİKLER

•Ayrıntılara özen gösteren,

•Güler yüzlü, sabırlı,

•Temiz olmaya özen gösteren,

•İkna yeteneğine sahip,

•İnsanlarla iletişimde başarılı

ÇALIŞMA ORTAMI VE KOŞULLARI

Bilet satış elemanının çalışma ortamı temiz ve aydınlıktır. Çalışmalarında birinci derecede insanlarla ilgilidir. Ayrıca çalışma ortamı özel günlere ve mevsimlere bağlı olarak yoğunlaşabilir.

MESLEK EĞİTİMİNİN VERİLDİĞİ YERLER

Halk Eğitim Merkezleri ile Mesleki Eğitim Merkezleri bünyesinde çıraklık, kalfalık ve ustalık eğitimleri, Pazarlama ve Perakende meslek alanında verilmektedir.

MESLEK EĞİTİMİNE GİRİŞ KOŞULLARI

Her yaş, eğitim, sosyal statü ve kültür düzeyindeki herkes katılabilir. 18 yaşından küçükler, velilerin izniyle katılabilir. İlköğretim çağındakiler, devam ettikleri okul saatleri dışındaki serbest zamanlarda, istedikleri kursa devam edebilir. Yabancı uyruklular, valiliğin izni ile etkinliklere katılabilir. Gerektiğinde, belirli yaş ve eğitim seviyesi, uygulanacak programın özelliğine göre aranır. Bu durum Halk Eğitimi Merkezleri’nce duyurularla belirtilir.

EĞİTİMİN SÜRESİ VE İÇERİĞİ

Mesleğin eğitimi Halk eğitim merkezlerinde 1920/1424 saattir. Eğitim süresince satış elemanlığı konusunda bilgiler verilmektedir.

EĞİTİM SONUNDA ALINAN BELGE-DİPLOMA

Kursu başarı ile tamamlayanlara “Kurs Bitirme Sertifikası" verilir.

ÇALIŞMA ALANLARI VE İŞ BULMA OLANAKLARI

Bilet satış elemanlığı (Gişe/Banko), işgücü piyasasında kamu ve özel sektörde geniş iş olanaklarına sahip bir meslektir. İşi gereği, değişik kesimlerden, çok sayıda ve farklı yapıdaki insana bilet satışı yapmanın yanı sıra, bir tür danışma hizmeti de vermektedir. Meslek mensuplarının mesleğin gerektirdiği bilgi ve becerilerin yanı sıra dış görünüş ve temizliğe de özen göstermeleri beklenmektedir. Bu meslekte çalışanlar, işleri gereği müşteri ile doğrudan muhatap olurlar. Bu elemanlar çalıştıkları kurumu doğrudan temsil ettiklerinden, firmalar nitelikli personelle çalışmak istemektedir. Toplumun eğitim düzeyinde görülen gelişmeye paralel olarak, müşteri taleplerinin artması, bilet satış elemanının işlerini ve sorumluluğunu artırmaktadır. Bilgisayar kullanımının yaygınlaşması bilet satış elemanının niteliğini yükselten bir etken olarak değerlendirilmektedir. İş bulma şansını artırmak için temel düzeyde yabancı dil bilgisinin de giderek önem kazandığı görülmektedir.

EĞİTİM SÜRESİNCE KAZANÇ

Meslek eğitimi süresince kazanç söz konusu değildir.

EĞİTİM SONRASI KAZANÇ

Eğitim sonrası kamuya ait kurum ve kuruluşlarda görev alan bilet satış elemanları; 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu'nun Genel İdari Hizmetleri sınıfında öngörülen derece ve kademedeki katsayı ve tazminatlara göre ücret alırlar. Özel sektörde ilk işe başlayan bilet satış elemanları asgari ücret alırlar. Hizmet süreleri arttıkça yabancı dil bilgisi, bilgisayar kullanma gibi faktörler dikkate alınarak ücret yükselebilmektedir.

İŞ HAYATINDA İLERLEME

Meslekte ilerleme olmamaktadır.